Zadawanie pytań i zgłaszanie awarii przez e-mail
Jednym ze sposobów na założenie nowego zgłoszenia jest wysłanie wiadomości e-mail na adres support@exea.pl.
W temacie wiadomości podaj w kilku słowach czego dotyczy zgłoszenie, w treści postaraj się jak najdokładniej opisać swój problem i podać możliwie dużo szczegółów, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc. Jeśli zgłoszenie dotyczy maszyny wirtualnej koniecznie podaj jej nazwę oraz organizację vDC, w której się ona znajduje. Pamiętaj także, aby podać nazwę firmy oraz nazwę organizacji w systemie Support Exea), w imieniu której się kontaktujesz.
W przypadku zgłoszenia awarii koniecznie w tytule wiadomości podaj słowo "Awaria". Zweryfikujemy wtedy, czy problem występuje po naszej stronie. Po pomyślnej weryfikacji przystąpimy do usuwania awarii.
Przykład wiadomości – zgłoszenie awarii:
